سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع:

يحق للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 14 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

  1.  أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
  2.  تقديم الفاتورة الأصلية كإثبات للشراء.

المبالغ المستردة:

سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة في الشراء، وذلك بعد التحقق من سلامة المنتج والتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.

تكاليف الإرجاع:

يتحمل العميل جميع التكاليف المتعلقة بإرجاع المنتج إلى المتجر.

أسباب رفض الإرجاع:

يحق للمتجر رفض استرجاع المنتج إذا كان:

1. المنتج مستخدمًا أو يحتوي على علامات استخدام.

2. المنتج تالفًا أو غير مطابق لحالته الأصلية عند الشراء.

---

سياسة الاستبدال:

يمكن استبدال المنتج خلال 14 أيام من تاريخ الاستلام إذا:

  1.  كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي.
  2.  تم استلام منتج غير صحيح.

خطوات الإرجاع والاستبدال:

  1.  تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس أب 97707056.
  2.  يتم ترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال بناءً على الحالة.